Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren hochwertigen Küchengeräten, dem Bestellprozess, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren freundlichen Kundenservice zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Küchengeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Küchengeräte, darunter:
  • Dörrautomaten für schonendes Trocknen von Lebensmitteln
  • Moderne Dunstabzugshauben für eine rauchfreie Küche
  • Kaffeemaschinen für den perfekten Kaffeegenuss
  • Präzise Kochfelder für anspruchsvolle Köche
  • Stilvolles Küchenzubehör für jede Küche
  • Energieeffiziente Kühlschränke & Gefrierschränke
  • Weinkühlschränke für die optimale Lagerung Ihrer Weine
2. Wie wähle ich das richtige Küchengerät für meine Bedürfnisse aus?
Jede Küche und jeder Kochstil ist einzigartig. Berücksichtigen Sie:
  • Die Größe Ihrer Küche und den verfügbaren Platz
  • Ihre Kochgewohnheiten und -bedürfnisse
  • Energieeffizienz und technische Spezifikationen
  • Design und Ästhetik, die zu Ihrer Küche passen
Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl.
3. Werden die Geräte mit einer Garantie geliefert?
Ja, alle unsere Geräte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Die genauen Garantiebedingungen variieren je nach Produkt und Hersteller. Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder fragen Sie unseren Kundenservice.
Tipp für Weinliebhaber: Unsere Weinkühlschränke werden besonders sorgfältig verpackt und geliefert. Bei Fragen zur Installation stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang). Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Lieferung & Versand

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten:
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (mit DHL oder FedEx)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (mit EMS für Bestellungen ab 50€)
Hinzu kommt eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang.
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Ob Sie in Deutschland, Europa oder Übersee wohnen – wir bringen Ihre Wunschgeräte zu Ihnen nach Hause.
3. Kann ich den Liefertermin beeinflussen?
Bei der Bestellung können Sie im Kommentarfeld einen Wunschtermin angeben. Wir versuchen, diesen zu berücksichtigen, garantieren können wir ihn jedoch nicht.
4. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Die Paketdienste hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann entweder eine Abholung im Paketshop vereinbaren oder einen neuen Liefertermin.
5. Gibt es Express-Lieferoptionen?
Derzeit bieten wir keine Expresslieferung an, arbeiten aber an dieser Option für die Zukunft.
6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer neuen Küchenhelfer jederzeit nachverfolgen.

Rückgabe & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben, sollte sie wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice & Kontakt

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Lieferung oder Rückgabe jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.
2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Küchenzubehör Verkaufsgeschäft
Seckenheimer Str. 91
10672 Mannheim
Deutschland
Technik trifft Genuss – dieser Leitsatz gilt nicht nur für unsere Produkte, sondern auch für unseren Service. Wir laden Sie ein, unser vielfältiges Sortiment zu entdecken – von präzisen Kochfeldern über aromaschonende Dörrautomaten bis hin zu stilvollen Küchenzubehör. Mit unserer zuverlässigen Lieferung bringen wir deutsche Ingenieurskunst direkt zu Ihnen nach Hause.

Ihr Küchenzubehör Verkaufsgeschäft Team