Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Küchenzubehör Verkaufsgeschäft, Ihrem Spezialisten für hochwertige Küchengeräte. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen vorgenommene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Die Ware muss:

• Unbenutzt und in originalem Zustand sein
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten
• Keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

• Dörrautomaten
• Kaffeemaschinen
• Küchenzubehör mit direktem Lebensmittelkontakt

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Nutzen Sie dazu gerne folgende Vorlage:

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung mit:

• Rücksendeetikett (für kostenpflichtige Rücksendungen)
• Rücksendeadresse
• Rücksendereferenznummer

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.

3. Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

• Kostenpflichtige Rücksendung: Nutzen Sie unseren bevorzugten Versanddienstleister (DHL oder FedEx)
• Selbstorganisierte Rücksendung: Sie können auch einen anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

• Bei einer Rückerstattung: Ihr Geld innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
• Bei einem Umtausch: Den gewünschten Ersatzartikel versenden

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückbuchung auf Ihre Karte
• PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

• Den Fehler überprüfen
• Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung stellen
• Nach Erhalt den Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten